Grande satisfaction des clients d’apple

Une étude Change Wave montre que 81% des possesseurs d’ordinateurs Apple s’en disent très satisfaits.

En effet c’est la compagnie qui a reçu le plus de réponses positives à la question « Etes-vous satisfaits de votre achat? ». Apple est ensuite suivi par Asus, Acer, Sony, Dell, HP, Toshiba et Lenovo.

Les différences principales qui ressortent de cette étude prouvent que Apple, ayant une politique tarifaire très différente de ses 2 dauphins (Acer et Asus), arrive à satisfaire ses clients qui dépensent plus et donc estiment tout naturellement qu’ils peuvent être plus exigeants. Les clients d’Acer ou Asus achètent, quant à eux, leurs ordinateurs à prix relativement bas; ils considèrent donc avoir fait une bonne affaire par rapport à la dépense occasionnée.

Le système d’exploitation joue également un rôle dans les résultats observés. Effectivement, 54% des utilisateurs de Mac OS X Leopard se déclarent très satisfaits contre 40% des utilisateurs de Windows XP Pro.

La crise vient tout de même ternir le tableau puisque seul 4% à 6% des sondés comptent acheter un ordinateur (portable ou de bureau) dans les 90 jours à venir. C’est à dire moitié moins que l’année passée.